1.1. Šī privātuma politika (turpmāk – Privātuma politika) regulē personas datu apstrādi SIA Snabb, reģistrācijas kods 4020361695, adrese Stacijas laukums 4, Rīga, LV-1050 (turpmāk – Pārzinis).
1.2. Pārzinis apstrādā personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula, turpmāk – VDAR),Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamiem tiesību aktiem.
1.3. Visos ar personas datu apstrādi saistītos jautājumos ar Pārzini var sazināties, rakstot uz e-pasta adresi info@snabb.lv.
2.1. Datu subjekts ir fiziska persona, kuras personas datus apstrādā Pārzinis, piemēram, klienti, Snabb platformas lietotāji, sadarbības partneri utt.
2.2. Personas dati ir jebkuri dati, kas ļauj identificēt Datu subjektu, tostarp vārds, uzvārds, personas kods, dzimšanas datums, personu apliecinoša dokumenta dati, kontaktinformācija (adrese, e-pasts, tālruņa numurs), bankas konta dati, transportlīdzekļa reģistrācijas numurs un citi personas dati, kas Pārzinim kļuvuši zināmi pakalpojuma sniegšanas gaitā.
2.3. Personas datu apstrāde ir jebkura ar personas datiem veikta darbība, tostarp Personas datu vākšana, ierakstīšana, sistematizēšana, glabāšana, mainīšana, izpaušana, piekļuves nodrošināšana, pieprasījumu veikšana, izrakstu sagatavošana, izmantošana, nodošana, savstarpēja izmantošana, apvienošana, ierobežošana, dzēšana vai iznīcināšana, vai vairākas no minētajām darbībām, neatkarīgi no to veikšanas veida un izmantotajiem līdzekļiem.
2.4. Citiem lielo sākumburtu jēdzieniem šajā Privātuma politikā ir tāda pati nozīme, kāda tiem piešķirta Snabb OÜ Lietošanas noteikumos vai Stāvēšanas noteikumos, ja vien no konteksta neizriet citādi.
3.1. Pārzinis apstrādā Personas datus turpmāk minētajiem mērķiem un uz turpmāk minētā tiesiskā pamata, glabājot tos saskaņā ar norādītajiem glabāšanas termiņiem:
Apstrādātie personas dati | Apstrādes mērķis | Tiesiskais pamats | Glabāšanas termiņš |
Dati, kas ļauj identificēt transportlīdzekļa vadītāju, atbildīgo lietotāju vai Lietotāju (vārds un uzvārds, personas kods/dzimšanas datums, kontaktinformācija). | Stāvēšanas līguma noslēgšana un izpilde; līgumsoda prasību sagatavošana, iesniegšana un nosūtīšana transportlīdzekļa īpašniekam vai lietotājam; sūdzību un strīdu risināšana. | Līguma izpilde: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts; Leģitīmās intereses: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts. | Līdz līgumsoda vai stāvēšanas maksas samaksai vai prasības noilgumam (parasti 3 gadi no pārkāpuma; tiesas procesa gadījumā – līdz procesa galīgai izšķiršanai). |
Transportlīdzekļa un atrašanās vietas dati un vizuālie pierādījumi (transportlīdzekļa reģistrācijas numurs, marka/modelis, iebraukšanas un izbraukšanas laiks autostāvvietā, transportlīdzekļa fotogrāfijas pārkāpuma vietā autostāvvietā, automātiskās kameru atpazīšanas dati). | Stāvēšanas laika uzskaite, stāvēšanas tiesību pārbaude, stāvēšanas noteikumu pārkāpuma dokumentēšana un pierādīšana. | Līguma izpilde: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts; Leģitīmās intereses: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts. | Parastie stāvēšanas sesiju žurnāli tiek dzēsti vai anonimizēti pēc darījuma pabeigšanas; līgumsoda fiksēšanas gadījumā fotogrāfijas un žurnāli tiek glabāti līdz prasības izpildei vai noilgumam (līdz 3 gadiem). |
Maksājumu un darījumu dati, kā arī lietotnes lietošanas dati (stāvēšanas zona, maksāšanas veids, samaksātās summas, darījuma datums un laiks, mobilās lietotnes sesijas dati, IP adrese, ierīces ID). | Maksas par stāvēšanas pakalpojumu uzskaite, maksājumu apstrāde, grāmatvedības pienākumu izpilde, Snabb platformas drošības nodrošināšana un krāpšanas novēršana. | Līguma izpilde: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts; Leģitīmās intereses: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts; Juridiska pienākuma izpilde: VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts. | Grāmatvedības dokumenti un darījumu dati – 7 gadi no pārskata gada beigām; IP adreses un drošības žurnāli – līdz 1 gadam. |
Klientu saziņas, strīdu un paziņojumu dati (e-pasti, sūdzības, iesniegumi, telefona sarunu ieraksti). | Klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšana, gribas izpausmju un darījumu pierādīšana, strīdu un sūdzību risināšana Patērētāju strīdu komisijā vai tiesā. | Leģitīmās intereses: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts. | Telefona sarunu ieraksti – līdz 1 gadam; sarakste, sūdzības un Patērētāju strīdu komisijas/tiesas procesa materiāli – līdz 3 gadiem no procesa beigām vai noilguma termiņa iestāšanās. |
Īpašo nosacījumu un atlaižu pamatā esošie dati (piemēram, stāvēšanas atļaujas). | Pārbaudīt, vai transportlīdzeklim ir stāvēšanas tiesības teritorijā vai spēkā esoša uz atļauju balstīta atlaide. | Līguma izpilde: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts. | Līdz stāvēšanas atļaujas vai atlaides derīguma termiņa beigām. |
Mārketinga darbības dati (e-pasta adrese, tālruņa numurs, mārketinga piekrišanas esamība, tiešā mārketinga piedāvājumu vēsture). | Personalizētu piedāvājumu, jaunumu, stāvēšanas atlaižu un paziņojumu sūtīšana par Tirgotāja vai tā partneru pakalpojumiem. | Piekrišana: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts; Leģitīmās intereses: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts. | Līdz piekrišanas atsaukšanai (vai iebilduma pret tiešo mārketingu iesniegšanai). Piekrišanas atsaukšanas fakts tiek glabāts pierādīšanas nolūkos 3 gadus. |
Sīkdatnes, tīmekļa analītika un lietotāja pieredzes uzlabošana (apmeklējumu statistika, sīkdatņu ID, ierīces un pārlūkprogrammas informācija, navigācijas dati). | Tīmekļa vietnes/lietotnes darbības un drošības nodrošināšana; lietotāja pieredzes uzlabošana, lietošanas statistikas un analītikas apkopošana (piemēram, Google Analytics u. tml.). | Piekrišana: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts; Leģitīmās intereses: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts. | Sesijas sīkdatnes tiek dzēstas, aizverot pārlūkprogrammu; pastāvīgās sīkdatnes un analītikas dati – saskaņā ar sīkdatņu politiku (parasti no 30 dienām līdz 2 gadiem vai līdz piekrišanas atsaukšanai). |
3.2. Ja apstrāde balstīta uz leģitīmajām interesēm, Datu subjektam ir tiesības jebkurā laikā iesniegt iebildumus pret savu personas datu apstrādi.
3.3. Punktā 3.1. minētajiem tiešā mārketinga mērķiem Pārzinis apstrādā Personas datus tikai tad, ja Datu subjekts devis atsevišķu, brīvprātīgu un informētu piekrišanu (piemēram, atzīmējot atbilstošo lauku lietotnē vai tīmekļa vietnē). Piekrišanu var jebkurā laikā atsaukt, par to paziņojot Pārzinim punktā 1.3. norādītajā kontaktā vai izmantojot piedāvājumā iekļauto atteikšanās saiti. Piekrišanas atsaukšana neietekmē pirms atsaukšanas veiktās apstrādes likumību.
4.1. Ja Pārzinis vāc vai saņem Datu subjekta personas datus no trešajām personām vai publiskiem avotiem (piemēram, maksātnespējas reģistriem, valsts reģistriem), Pārzinis informē Datu subjektu par to saskaņā ar VDAR 14. panta prasībām, izņemot gadījumus, kad šādas informācijas sniegšana nav iespējama vai prasa nesamērīgas pūles.
5.1. Pārzinis nenodod, nepārdod un neaizdod Personas datus trešajām personām, izņemot šajā Privātuma politikā noteiktajos gadījumos un mērķiem.
5.2. Pārzinis var nodot Personas datus šādām personu kategorijām, kuras darbojas kā pilnvarotie apstrādātāji vai neatkarīgi pārziņi:
5.2.1. IT atbalsta, servera hostinga un programmatūras pakalpojumu sniedzējiem;
5.2.2. Maksājumu pakalpojumu sniedzējiem un bankām;
5.2.3. Grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem;
5.2.4. Parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējiem un maksātnespējas reģistriem;
5.2.5. Klientu apmierinātības aptaujas un tiešo mārketingu veicošiem partneriem;
5.2.6. Juridisko un audita pakalpojumu sniedzējiem;
5.2.7. Valsts iestādēm un tiesām, ja Personas datu nodošana izriet no likuma.
5.3. Personas datu apstrāde parasti notiek Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomikas zonas (ES/EEZ) ietvaros. Ja Personas dati tiek nodoti ārpus ES/EEZ, Pārzinis piemēro atbilstošus aizsardzības pasākumus (piemēram, Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas) saskaņā ar VDAR V nodaļu.
6.1. Datu subjektam attiecībā uz saviem Personas datiem ir šādas tiesības, kuras var īstenot, iesniedzot pieprasījumu uz punktā 1.3. norādīto e-pasta adresi:
6.1.1. Tiesības piekļūt datiem: Datu subjektam ir tiesības saņemt apstiprinājumu par to, vai viņa Personas dati tiek apstrādāti, un iepazīties ar saviem datiem un apstrādes nosacījumiem.
6.1.2. Tiesības labot datus: Datu subjektam ir tiesības pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu Personas datu labošanu vai papildināšanu.
6.1.3. Tiesības dzēst datus (“tiesības tikt aizmirstam”): Datu subjektam ir tiesības pieprasīt savu Personas datu dzēšanu, ja apstrādes pamats ir beidzies (piemēram, atsaucot piekrišanu vai izbeidzot līgumattiecības) un ja likums neuzliek Pārzinim pienākumu datus glabāt (piemēram, Grāmatvedības likums).
6.1.4. Tiesības ierobežot apstrādi: Datu subjektam ir tiesības pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu noteiktos apstākļos (piemēram, kamēr tiek pārbaudīta datu pareizība pēc iebilduma iesniegšanas).
6.1.5. Tiesības uz datu pārnesamību: Ja apstrāde balstīta uz piekrišanu vai līgumu, Datu subjektam ir tiesības saņemt Personas datus mašīnlasāmā formātā vai pieprasīt to nodošanu citam pārzinim.
6.1.6. Tiesības iebilst: Datu subjektam ir tiesības jebkurā laikā iesniegt iebildumus pret savu Personas datu apstrādi, kas balstīta uz Pārziņa leģitīmajām interesēm, tostarp profilēšanu.
6.1.7. Tiesības vērsties uzraudzības iestādē:Ja Datu subjekts uzskata, ka, apstrādājot viņa Personas datus, ir pārkāptas viņa tiesības, viņam ir tiesības vērsties ar sūdzību Datu valsts inspekcijā (Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, e-pasts: pasta@dvi.gov.lv) vai tiesā pēc savas dzīvesvietas.
7.1. Pārzinis īsteno atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai nodrošinātu Personas datu drošību, konfidencialitāti un aizsardzību pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, mainīšanu vai neatļautu izpaušanu.
7.2. Lai nodrošinātu klientu apkalpošanas kvalitāti un darījumu pierādīšanu, Pārzinim ir tiesības ierakstīt saziņas līdzekļu (tālrunis, e-pasts) starpniecībā veiktās darbības, saraksti un norādījumus un vajadzības gadījumā tos izmantot, pamatojoties uz Pārziņa leģitīmajām interesēm, tiesisko strīdu risināšanā.
8.1. Pārzinim ir tiesības vienpusēji grozīt un papildināt šo Privātuma politiku, jo īpaši saistībā ar pakalpojumu attīstību vai tiesību aktu izmaiņām. Privātuma politikas spēkā esošā versija vienmēr ir pieejama Pārziņa tīmekļa vietnē www.snabb.xyz/ un/vai Snabb mobilajā lietotnē.
