Водителю

Владелец участка

Часто задаваемые вопросы

Что такое Snabb для водителей?

Snabb — это мобильное приложение, которое позволяет водителям парковаться на парковках Snabb, мыть машину практически во всех прачечных Эстонии и заряжать свой электромобиль в сети зарядных устройств, охватывающей страны Балтии. Услуги Снабба в нашем приложении зачастую дешевле, чем где-либо еще!
Мы сделали парковку со Snabb очень удобной - найдите нужную парковку в приложении, добавьте способ оплаты и номер вашего автомобиля, если вы не сделали этого ранее, и вы можете начать парковку, смахнув кнопку внизу экрана слева направо. Когда уезжаете, закончите парковку, смахнув эту кнопку еще раз, и сумма за парковку будет автоматически списана в вашего счета. Если вы парковались на парковке, где есть шлагбаум или ворота, начало и окончание парковки автоматически откроет шлагбаум/ворота, так что начинайте парковку только, когда вы готовы заехать.

Snabb запомнит ваш предпочтительный способ оплаты и номер автомобиля, что сделает следующую парковку еще быстрее и удобнее! Вам не нужно знать/вводить предполагаемое время окончания парковки, так как парковочный тариф (включая 24-часовую парковку) будет рассчитан автоматически.

При необходимости вы можете найти инструкцию, как проехать на парковку, в разделе "Навигация", активировать парковочные напоминания, добавить код скидки и многое другое.
Не важно предпочитаете ли мойку самообслуживания или автоматическую мойку, с приложением Snabb вы можете начать любую из них одинаково. Найдите желаемую мойку в приложении, в мойке самообслуживания выберите номер бокса и желаемую сумму; в автоматической мойке выберите желаемый пакет, затем начните мойку, смахнув кнопку внизу экрана слева направо.

После завершения мойки оплата списывается или с вашей банковской карты или кредита Snabb, а чек за мойку отправляется на вашу электронную почту в течение 15 минут.
Форма на оспаривание штрафа за парковку может быть заполнена на эстонском, русском или английском языке на сайте snabb.ee/straf.

Мы ответим вам в течение 7 дней. В этот период вам не надо платить штраф. Однако, если вы не получили ответ в течение 7 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами.
На открытых парковках начинайте парковку в приложении только после того, как вы нашли подходящее место. Тем не менее, если вы начали парковочную сессию (например, на парковке с воротам/шлагбаумом), а свободных мест нет, выполните следующие действия: закончите парковку в приложении Snabb, покиньте парковку, после этого свяжитесь в клиентской службой, чтобы мы вернули вам оплаченную сумму.
Да! Вы можете изменить номер автомобиля в разделе "Автомобили и разрешения" или прямо перед началом парковки. Вы также можете менять автомобили при использовании месячной карты, нажав на "Месячная карта" в разделе приложения "Автомобили и разрешения".

Если вы начали парковочную сессию для другого автомобиля и заметили это позже, вы также можете изменить номер в процессе парковке, просто нажав на номер автомобиля.
24-часовая парковка активируется автоматически - просто начните парковочную сессию и закончите ее, когда вам необходимо! Когда парковочный тариф достигнет 24-часового уровня, оплата будет остановлена и возобновится, когда 24 часа после начала парковки пройдут.

Например,
30 мин - 1€
24 часов - 5€
На парковке с такими расценками 24-часовой тариф будет активирован автоматически после 2,5 часов.

Важно! Парковка не заканчивается автоматически после 24 часов. Не забудьте остановить парковку, когда уезжаете.
Если такая ситуация произошла, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной технической поддержкой по телефону +372 5811 4001. Вы также можете попробовать открыть шлагбаум/ворота самостоятельно и позднее связаться с нашей клиентской поддержкой, чтобы получить возмещение за оплаченное время, которое было потрачено на решение технической проблемы.
Если у вас нет возможности закончить парковочную сессию в приложении Snabb, мы рекомендуем воспользоваться телефоном друга или знакомого и позвонить в техническую поддержку по телефону +372 5811 4001, чтобы мы могли помочь вам. Если это открытая парковка и вам не требуется немедленная помощь, чтобы выехать с парковки, вы можете просто засечь время, уехать и связаться с нашей клиентской службой при первой возможности и оповестить о ситуации, чтобы мы могли исправить время парковки и сумму оплаты при необходимости.
Если у вас нет возможности активировать мобильный платеж в приложении, в первую очередь свяжитесь с вашим мобильным оператором, чтобы убедиться, что мобильные платежи вам доступны.

Для корпоративных клиентов Elisa платежи в Snabb должны быть специально активированы, в других случаях достаточно активации интернет-платежей.
Если вы забыли закончить парковочную сессию во время, пожалуйста, свяжитесь с нашей клиентской поддержкой, опишите ситуацию, и мы постараемся вместе найти решение.
В следующий раз рассмотрите использование нашей функции напоминания, которая позволяет настраивать удобные вам временные интервалы. Вы можете установить напоминания в приложении Snabb в разделе "Изменить профиль" --> "Настройки коммуникации". Убедитесь, что вы разрешили уведомления от приложения Snabb в настройках своего телефона.
На некоторых парковках разрешено парковаться по будням или имеются другие временные ограничения. Мы рекомендуем всегда проверять в приложении до начала парковки условия именно на этой парковке. Если парковка закроется во время вашей парковочной сессии, а у вас нет возможности убрать автомобиль вовремя, пожалуйста, свяжитесь с нашей клиентской службой.
Не все парковки имеют месячную карту, но она доступна на большинстве парковок - в таком случае вы увидите опцию заказать месячную карту на странице парковки.

Для заказа выберите желаемую парковку и нажмите на "Месячная карта". До подтверждения заказа вы получите всю необходимую информацию об оплате, отмене месячной карты и ее использовании.

Изначальный платеж рассчитывается пропорционально количеству оставшихся дней в месяце, так что первый платеж будет меньше. Далее месячная карта будет продлеваться автоматически каждый месяц и платеж будет списываться с вашей банковской карты каждое 5 число месяца. Если первый платеж не прошел, пожалуйста, обновите свой способ оплаты, так как следующая попытка списания будет 7 числа. Если вторая попытка также будет неудачной, месячный платеж будет аннулирован. В этом случае для продоложения месячной парковки вам нужно будет заказать новую карту.

Вы также можете отменить месячную карту в приложении в разделе "Автомобили и разрешения", нажав на "Месячная карта" и выбрав "Отменить подписку". После отмены месячная карта будет активна до конца оплаченного периода, то есть по последнего дня текущего месяца.
Snabb - любимое приложение автовладельцев, так как кроме парковок в нем можно найти подходящие мойки и зарядки для электрических транспортных средств, и управлять всем этим в одном приложении.

В отличие от других парковочных приложений, парковка в Snabb не заканчивается автоматически после определенного времени и суммы, что делает его особенно удобным для долгосрочной парковки. Например, вы можете запарковать свою машину на парковке около аэропорта и без забот отправиться в путешествие. В таком случае вам не нужно постоянно продлевать парковочную сессию и беспокоиться о возможных штрафах, если забудете продлить парковку.

Приложение Snabb также удобно для краткосрочной парковки, так как оно позволяет получать напоминания через определенные промежутки времени, что помогает не забыть о необходимости закончить парковочную сессию. И если ваши напомниания внезапно выключатся, мы лично свяжемся с вами, чтобы напомнить!

Что такое Snabb для землевладельца?

В частности, Snabb — это инструмент, который позволяет получать больше дохода, чем обычно, за счет замены оборудования цифровыми решениями. Сделайте свою парковку/прачечную видимой для более чем 50 000 водителей в Эстонии и попробуйте различные скидочные кампании. Присоединившись к Snabb, вы получаете доступ к административной среде, которая позволяет вам легко управлять своей парковкой/гаражом.
Абсолютно нет. Это ваша возможность (получить дополнительны доход), а не обязанность.
При необходимости вы также можете сократить количество парковочных мест или временно закрыть парковку для клиентов Snabb.
Это зависит от размера парковки и ее расположения. Для более детальной информации, свяжитесь с нашей командой и мы дадим вам персональное представление, принимая во внимание расположение, размер и другие детали вашей парковки.

Пример 1: У вас есть парковка в центре города и вы сдаете ее в аренду на три часа по рабочим дням. В таком случае примерный годовой доход может составить около 1400 евро.

Пример 2: Если парковка доступна на 6 часов в день, на 10 мест с тарифом 2 евро/час. В таком случае ежемесячный доход может быть около 3000 евро, а годовой 36 000 евро.
Да, установка контроллера Snabb не нарушает обычную работу ворот. Все остальное остается как прежде. Это просто дает вам возможность сдавать парковку в аренду пользователям приложения Snabb.
Все пользователи регистрируются с мобильным телефоном или учетной записью в Google или Facebook. Если такая ситуация возникнет, свяжитесь с нашей клиентской службой. При необходимости мы всегда можем направить напоминание пользователю.
Все пользователи регистрируются с мобильным телефоном или учетной записью в Google или Facebook и добавляют способ оплаты. Доступ разрешается только тем, кто платит, и только если есть свободные места в системе для пользователей Snabb.
Нет, они не могут. Шлагбаум может быть открыт только пользователем Snabb, когда место сдано в аренду и есть свободные парковочные места.
Мы создадим для вас учетную запись (интерфейс управления), в которой вы сможете отслеживать количество парковок и баланс за текущий месяц. Доход за каждый месяц будет переводиться на ваш банковский счет в определенный день следующего месяца.
Да, в таком случае процесс даже проще: свяжитесь с нами, мы подготовим контракт, установим необходимые указатели и вы сможете начать зарабатывать. Для закрытой парковки мы установим контроллер, однако для открытой парковки процесс быстрее.

Snabb OÜ

ask@snabb.xyz
+372 5811 4001 (Пн-Пт 9-17, техподдержка 24ч)
Peterburi tee 49, Tallinn 11415

${item.title}

${child.title}

Liitu kohe Snabbi uudiskirjaga

Oma veebilehel kasutame küpsiseid. Küpsised aitavad analüüsida veebiliiklust ning annavad meile statistilist teavet.

Kuukaardi tellimus

Email again:

Võta meiega ühendust

Täida allolev vorm ing me võtame Sinuga ühendust!
Email again: