Tehnilise toe spetsialist

Mida Sa tegema hakkad?

• Sissetulevate tehniliste pöördumiste lahendamine ja prioritiseerimine.
• Süsteemi ja andmebaasi seadistuste tegemine vastavalt kliendi vajadustele.
• Arendusmeeskonna toetamine detailse infoga veateadete kohta
• Klientide ja äriklientide toetamine telefonile ja emaili teel.
• Kirjalik suhtlus klientidega ja äriklientidega emaili, kodulehe vormi ja teiste kirjalike kanalite kaudu.
• Vastutad selle eest, et iga Snabbi poole pöördunud klient saab suurepärase emotsiooni ning abi.

Ootame Sinult:

• Oled rõõmsameelne, sõbralik, abivalmis ja empaatiline.
• Oled viisakas ja korrektne suhtleja nii kirjas kui kõnes.
• Kogemus SQL-andmebaasidega (päringute kirjutamine).
• Arusaam vähemalt ühest keelest (nt Python, JavaScript, PHP või Java) ja oskus lugeda võõrast koodi.
• Suutlikkus orienteeruda rakenduse ja serveri logides.
• Kogemus tarkvaraga nagu Jira, Postman (API-de testimiseks) ja versioonihaldustarkvaraga (Git).
• Oskus selgitada keerulisi tehnilisi probleeme nii arendajale kui ka mittetehnilisele kliendile.
• Oskad kliente kuulata, nende vajadustest aru saada ning neid mõista.

Pakume Sulle:

• Õppimisvõimalus rahvusvahelises ja kiirelt kasvavas tehnoloogiaettevõttes.
• Sõbralik meeskond ja arengut toetav ettevõtte kultuur.
• Kaasaegne töökeskkond ja töövahendid.
• Motiveeriv töötasu.
• Igakuine Snabbi krediit parkimiseks ja autopesuks.

Kandideerimiseks saada oma CV kustas@snabb.ee